Les firmes de conception perdent de la marge à deux endroits : les révisions que personne n’a facturées, et les factures de phase qui partent des semaines après la fin de la phase. Les deux sont visibles dans le dossier de projet et invisibles dans la comptabilité, et tout le problème est là.
Services professionnels axés sur les documents. Documents, échéances et approbations relient le client au prochain responsable. Chaque spécialité a ses règles d’accès, ses exigences de révision et son processus de livraison.
Sous-créneaux couverts : Génie des structures et génie civil, Architecture et design d’intérieur, Arpentage, Environnement et géotechnique, Génie mécanique et électrique, Gestion de projet et représentation du propriétaire.
Vous avez probablement ce problème si :
Les demandes de renseignements et les documents soumis pour approbation sont suivis par courriel.
Les révisions s’accumulent sans que personne évalue leur effet sur la portée du mandat.
Les factures d’étape partent des semaines après la fin de l’étape.
La rentabilité des projets est connue en fin d’année.
Vous ne pourriez pas prouver vos délais de réponse aux demandes de renseignements lors d’un différend sur l’échéancier.
Ce qui brise sur le plan opérationnel :
Les demandes d’information et les documents soumis sont suivis par courriel, alors les délais de réponse ne peuvent pas être prouvés quand un litige sur l’échéancier commence.
Les révisions de plans s’accumulent sans que personne vérifie si elles font partie du mandat.
L’achèvement des phases et la facturation ne sont pas reliés, alors la facturation accuse des semaines de retard sur le travail.
Le taux d’utilisation et la rentabilité des projets sont connus en fin d’année plutôt que pendant le projet.
Ce que nous bâtissons :
Registre des demandes d’information et des documents soumis. Chaque demande et chaque réponse consignées avec les dates et l’historique des révisions, ce qui constitue votre position dans tout litige sur l’échéancier.
Saisie des changements au mandat. Les révisions évaluées par rapport au mandat dès leur arrivée, pour que le travail hors mandat soit facturé plutôt qu’absorbé.
Facturation à l’achèvement des phases. Des factures déclenchées par l’achèvement réel de la phase, plutôt que par quelqu’un qui y pense à la fin du mois.
Rentabilité des projets en temps réel. Les heures par rapport aux honoraires pour chaque projet, visibles pendant le projet plutôt qu’après.
Pourquoi un registre des demandes d’information compte-t-il au-delà de l’organisation?
Parce qu’en cas de litige sur l’échéancier, c’est une preuve. Une firme capable de montrer la date de réception et de réponse de chaque demande d’information est dans une tout autre position qu’une firme qui doit tout reconstituer à partir de courriels six mois plus tard.
Comment repérer les révisions hors mandat?
En intégrant l’évaluation du mandat à l’acceptation de la révision plutôt qu’à une revue séparée. Les firmes qui évaluent au moment de la demande facturent sensiblement plus que celles qui évaluent à la fin, pour le même travail.
Est-ce que ça devrait s’intégrer à nos outils de DAO ou de BIM?
Pour les références de révision, légèrement. Essayer de gérer les plans eux-mêmes dans un système de gestion fait double emploi avec ce que vos outils de conception font déjà correctement. Faites un lien vers la révision plutôt que de la gérer vous-même.
La rentabilité des projets en temps réel est-elle réaliste dans une firme de conception?
Oui, à condition que la saisie du temps soit vraiment à jour. Le système ne peut pas régler le cas d’une firme où les feuilles de temps de toute la semaine sont remplies le vendredi, et ce problème de discipline doit se régler en parallèle avec le logiciel, pas par le logiciel.
Dernière révision le 22 août 2026
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